Correspondência Comercial

A comunicação através de Correspondência Comercial é uma das formas mais utilizados no comércio e mundo empresarial para iniciar, manter e encerrar negócios, sendo de suma importância saber escrevê-las de forma correcta e clara. E como a correspondência é escrita por alguém, este curso aborda também, em traços gerais, os requisitos para um bom desempenho e eficácia de um/a assistente comercial, de direcção, etc, bem como o monitorizar, preparar e gerir uma reunião.

Neste curso vai aprender as principais regras para a comunicação escrita com correcção e objectividade por meio de cartas comerciais, e-mails, fax, etc.
Distinguiremos os vários tipos de cartas e a melhor forma de corresponder ao solicitado pelo remetente.

No final do curso o formando deverá ser capaz de:
Redigir uma carta/fax/e-mail comercial com eficácia.
Saber adequar o contexto e teor do que se pretende transmitir.
Utilizar a linguagem e as expressões correctas.
Distinguir os vários tipos de correspondência.
Apreender os requisitos para um bom desempenho enquanto assistente.
Saber conduzir uma e preparar uma reunião.

Todos os profissionais e futuros profissionais responsáveis pela elaboração de documentação administrativa e comercial

Para frequentar este curso é necessário um computador com acesso à internet e software de navegação na Web.

• O curso encontra-se dividido por módulos que, por sua vez, poderão ou não estar divididos em sessões e está de acordo com as especificações e os standards de e-learning.

• O curso está sempre disponível, podendo o formando aceder aos seus conteúdos a qualquer hora e em qualquer lugar, de acordo com a sua disponibilidade, não necessitando por isso, de interromper o seu horário de trabalho normal.

• Os módulos do curso são disponibilizados, na sua totalidade, na plataforma Webstudy, podendo o formando frequentar o curso desde o dia em que tem início até ao último dia de formação.

• Este curso tem tutoria assíncrona e síncrona. Na tutoria online assíncrona o formando tem o apoio do tutor ou formador responsável, que, de forma individualizada, responderá às suas questões ou esclarecerá as suas dúvidas através de emails, no prazo máximo de 2 dias, após a recepção dos mesmos.
Na tutoria online síncrona (chat ou videoconferência), serão calendarizadas para cada módulo sessões, com duração de uma hora cada, nas quais serão esclarecidas todas as dúvidas que possam surgir após o estudo dos conteúdos de cada módulo.

• Ao longo do período de funcionamento do curso, o formando tem a possibilidade de efectuar o download de todos os materiais de formação, elaborados pelo tutor/formador responsável, para os guardar no seu computador ou imprimir.

Módulo I - Introdução e Enquadramento
Breve enquadramento histórico
A escrita no mundo dos negócios
A empresa e a comunicação
Características da carta comercial
Alguns modelos de cartas
Teste de conhecimentos
Proposta de Trabalho

Módulo II – Como elaborar uma carta comercial eficazmente
Escolher a linguagem correcta de uma carta
Estruturar a carta
Escrever a carta
Escolher o papel apropriado
Preencher o envelope
Dobrar e inserir a carta no envelope
Avaliar a eficácia económica de uma carta
Inícios das cartas
Correspondência informal
Correspondência protocolar
Mais alguns modelos de cartas


Módulo III- Os Requisitos de uma assistente eficaz e como gerir uma reunião
A) Os requisitos de uma assistente eficaz
Sabe organizar o arquivo
Sabe escrever cartas eficazes
Sabe estabelecer prioridades
Sabe dar apoio às reuniões
Sabe dar resposta às novas exigências

B) Como gerir preparar e gerir uma reunião
Abordagem evolutiva das reuniões
Como realizar uma reunião de sucesso
Fase 1: Antes da reunião
Fase 2: Durante a reunião
Fase 3: Após a reunião

O formato utilizado é a avaliação formativa, que tem como objectivo acompanhar a evolução do processo de ensino-aprendizagem. Esta avaliação contínua compreende a utilização dos seguintes instrumentos:

• Realização de trabalhos ou exercícios individuais;
• Participação no fórum de discussão.

O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam os objectivos pedagógicos que figuram no programa do curso de formação. Sendo assim, os formandos terão de frequentar pelo menos 80% das sessões síncronas e realizar os trabalhos propostos e as fichas de avaliação de conhecimentos com uma avaliação final igual ou superior a 10 numa escala de 0-20.
Por sua vez, o Certificado de Frequência de Formação não consagra nenhum processo de avaliação e destina-se a formandos que não atinjam os objectivos pedagógicos propostos, sendo a sua avaliação inferior a 10 (escala de 0-20).
Qualquer um destes certificados será enviado via correio, após o lançamento das notas finais do curso de formação.

  > Conteúdos disponíveis em PDF
  > Conteúdos disponíveis em Word
  > Conteúdos disponíveis em Excel
  > Conteúdos disponíveis em Access
  > Conteúdos disponíveis em Powerpoint
  > Edição disponível em HTML
  > Testes de Avaliação interactivos
  > Upload de documentos
  > Download de documentos
  > Diário de Bordo para anotações
  > Últimas Notícias
  > Documentos e actividades recentes
  > Envio de mensagens aos Formadores e Alunos
  > Chat
  > Fórum de discussão
  > Glossários para consulta de termos e expressões
  > Wikis para desenvolvimento de conteúdos colaborativos
  > Objectos de aprendizagem complementares
  > Formador especializado disponível
  > Ferramentas de apoio ao Formador para avaliação da aprendizagem
  > Realização de trabalhos de grupo e individuais
  > Pesquisa interna
  > Conteúdos disponíveis para impressão
  > Login seguro
  > Envio de Certificado de Formação por E-mail